Ужасное обслуживание! Записались к определенному времени, за день до записи мы сами позвонили и уточнили все ли в силе, приезжаем-мало того, что в офисе никого не оказалось, пришлось искать сотрудников на мойке, так еще и все специалисты были заняты, на вопрос: «как так получилось, ведь записывались на это время за неделю!», ответили, что ничего сделать не могут и предложили записаться на следующий день, а то что люди планируют свой график заранее и потратили время для того, чтобы доехать и услышать отказ- им дела нет и предупредить они даже не соизволили. Так еще и все негативные отзывы удаляют с сайтов!
1.0
Типичный фуфло сервис. К менеджерам вопросов нет, но мастер который сказал "валах раньше такой двигатель не делал " меня удивил, причём после того как разобрал половину и не знал как дальше разбирать. Все мастера универсалы и много обмана.
5.0
Замечательный сервис с замечательными сотрудниками, помогли во всем разобраться, понравилось обалденное отношение к клиенту, рекомендую.
1.0
Не серьезная контора , записывают на одно время приезжаешь тебе говорят ещё 2 машины.
1.0
Приехал я на Mazda 3 bk, сказали мне что надо менять Насос Гур, Перебирать рулевую рейку, Менять помпу. Поехал в другой сервис, сказал мастер, Насос Гур все чётко, не Шумит и все нормально работает. Помпа имеет предусмотренный заводом тепловой зазор и не течет. Рейку не надо трогать, ещё как минимум тысяч 60. Шум шёл от нижнего ролика, замена подшипников в нем стоила 600 р. ну и ремень был так себе. Жилье в общем!!!
4.0
Грамотные специалисты. Работы проводятся только те, которые реально необходимы, не пропихивают детали неформат, работают только с проверенными поставщиками, общался по этому поводу с мастеров, который мне замену фильтра делал. Так что думаю на замену накладок в этом году приеду сюда и не буду с поиском заморачиваться, попробую их поставить накладки, протестирую.
5.0
Хороший сервис. Специалисты знающие свою работу. Обращаемся в этот сервис не первый раз и довольны работой. Радует гарантия которую они предоставляют на запчасти и на выполнение своих работ.
1.0
Делали сход развал, все норм, расплатился уехал, через месяц резину сжевало на правом колесе, заехал в другой сервис, подняли, (жалко тут ругаться нельзя) передние сайлентблоки в хлам порванные в хлам просто!!! Колесо вместе со стойкой ходило вперед назад, как эти чудаки через букву м делали сход развал, и делали его вообще, думайте сами, у меня колеса в разные стороны смотрели.
1.0
Менеджер взрослый лет 45 ведёт себя высокомерно, не отвечает на вопросы . Цены тоже не маленькие
3.0
Диагностика вызвала неоднозначное мнение. Квалификация работников под большим вопросом...
5.0
Приятное обслуживание, вежливый персонал. Качеством работы доволен. Спасибо!
4.0
не люблю так все эти ""опытные мастера"", ""грамотные специалисты"". Такие выводы можно сделать только проведя экзамен, а то что происходит в ремонтной зоне с вашей машиной Бог его знает. Учел, что у вас стоят камеры видеонаблюдения и выведен экран в зону ожидания, буду приезжать и отслеживать все работы. Обжигался а то не раз. Пока вроде в этом сервисе ни раз не надули, надеюсь и в будущем проблем не будет.
1.0
Не советую! да крутые фишки, гарантия на детали, акции, место ожидания обустроено, но забывают о главном предназначении сервиса- граммотной диагнгстике и профессиональном ремонте. Не нужно доказывать и объяснять клиенту что оно так должно быть.....объязаны сделать так чтобы не возникало сомнений и лишних вопросов. 2 из 3 посещений этого СТО не оставили даже капли желания вернуться туда еще раз!!! Задумка очень даже привлекательная, но надо соответствовать! Удачи Вам в развитии.
1.0
Пришел заказать запчасти одну по барабану другой разговаривает по телефону, когда обратился с таким не неохотным голосом начал отвечать хотел заказать какие мне нужны запчасти начал показывать артикулы, не хотел эти заказывать предлагал оригинал как вы подбираете себе на работу таких людей ? ОРИГИНАЛА НЕТ! сама компания не делает ! на будущее вашим сотрудникам сальники нок техника айсин ЭТО ДЛЯ ТОЙОТЫ ! и зарядил цены в 2 и 4 раза выше чем в других магазинах !!
5.0
Все очень понравилось. Пунктуально.
3.0
Записался на утро 23.08.2019 в 9:00. Открыли ворота территории в 9:00, приемщик долго что-то искал в компьютере, минут 20, после чего сообщил что каких-то запчастей нет но могут сделать частичный ремонт сегодня а остальное завтра. Я отказался, так как два дня тратить на ремонт не могу. Диагностика ходовой была сделана несколькими днями ранее, за сутки приехал и предупредил о желании перебрать ходовую с вашими запчастями по диагностической карте, то есть все данные по машине имелись в компьютере, однако в назначенный день приезда для обслуживания авто, запчастей не оказалось. Разве нельзя было подготовить все необходимые запчасти заранее? Я свои планы перестроил для этого дня и теперь мне снова их перестраивать, а это потеря времени и денег. Вот теперь думаю приехать завтра или в другой сервис обратиться. Судя по отношению к работе работники не заинтересованы в положительном имидже Fit-сервиса. Надеюсь ответственные люди исправятся.Дополню: отдал машину в другой сервис. Возможно в другой раз ещё раз попробую обратиться, но теперь уже проконтролирую относительно наличия запчастей. Всё же СТО такого плана необходимы автовладельцам, так как весь комплекс услуг проводится в одном месте.
5.0
Если хотите реально почистить авто,то в этом деле нет равных Fit SERVICE
1.0
Добрый день уважаемый Руководитель. Хочу отметить отличную работу сотрудников центра, чистоту и порядок в зоне отдыха, понимаю каких затрат Вам это стоило. НО, хочу обратить Ваше внимание на отвратительную работу Отдела Контроля Качества, которые не принимают и не регестрируют обращение граждан, не дают обраьной связи, скидывают и хомят клиентам которые хотели оставить отзыв о плохой работе колл-центра, повышают голос, перебивают, уводят в сторону не отвечая на прямой вопрос. Если Вам действительно Важно мнение ваших клиентов то стоит обратить внимание на качество обслуживания данного отдела. Заняю точно что таких сотрудников точно нельзя держать в отделе ОКК. Невежество на этапе телефонных диалогов уводит клиентов в другой сервисный центр. Обратная связь со строны сотрудников колл-центра ужасная
1.0
Отвратительный сервис. Менеджер Рашид разговаривает так как будто клиент ему чем то обязан. Мастера делают свою работу очень долго и в то же время некачественно.
5.0
Отличная атмосфера, заранее записываешься, система видеонаблюдения и главное - рекомендации (по ходовой, двигателе, расходниках). Спецы знают свое дело. Сеть по России, а машина часто выезжает за пределы РД.
